Richtlijnen
social media ICS

Ben je actief op social media? Hieronder geven we richtlijnen hoe je dan het beste kunt handelen om te voorkomen dat het imago van ICS wordt geschaad.

Do’s

Besef dat je ICS vertegenwoordigt.
  • Omdat je een ICS-medewerker bent, straalt je eigen online gedrag ook af op ICS. Denk daarom goed na voordat je iets plaatst, juist ook als dat niets met ICS te maken heeft. Berichten via social media zijn immers nagenoeg onuitwisbaar.
Wees integer.
  • Vermeld bijvoorbeeld op LinkedIn geen mooiere functie dan die je in werkelijkheid uitoefent. En laat je nooit negatief uit over klanten, concurrenten, collega’s of andere zaken die betrekking hebben op ICS.
Verwijs altijd door als iemand iets specifieks over ICS wil weten.
  • Stuur vragen of klachten over ICS altijd door naar socialmediateam@icscards.nl. Alleen speciaal getrainde Servicedesk-medewerkers mogen deze vragen beantwoorden.
Deel zaken die ICS zelf naar buiten brengt.
  • Wat ICS deelt via haar eigen social mediakanalen, mag je delen met je vrienden. Graag zelfs. Maar let wel op dat je bij het beantwoorden van vragen over je posts deze richtlijnen in acht neemt. Verwijs bij twijfel over je reactie altijd door naar socialmediateam@icscards.nl.
Meld opvallende zaken aan de afdeling Communicatie.
  • Dit is bijvoorbeeld het geval als je een online discussie ziet ontsporen of als je ziet dat iemand zich niet aan deze richtlijnen houdt.
Gebruik social media bij ICS alleen tijdens pauzes.
  • Om te voorkomen dat social media storend zijn voor je dagelijkse werkzaamheden, je collega’s en ICS, mag je deze tijdens werktijden alleen gebruiken gedurende pauzes in het restaurant.
Meld contacten die je niet vertrouwt bij Investigations.
  • Bijvoorbeeld als je sterk het gevoel hebt dat iemand zich voordoet als een ander of verkeerde intenties heeft.
Gebruik het juiste medium voor zakelijke contacten.
  • Via LinkedIn kun je je zakelijke contacten goed onderhouden. Maar gebruik voor inhoudelijke zaken of het maken van afspraken altijd je ICS e-mailaccount.

Dont’s

Deel geen vertrouwelijke, bedrijfsgevoelige informatie.
Maak zelf geen ICS-accounts aan.